Der Spezialist für eine sichere Stromversorgung

Service & Support

Service-Dienstleistungen

  • Service Center Steinenbronn

    Wöhrle
    Stromversorgungssysteme GmbH

    Lerchenstr. 34
    71144 Steinenbronn

    Tel.: +49 (0) 7157 7374-40
    service@woehrle-svs.de

    Allgemeiner technischer Support bei Rückfragen zu unseren Produkten
    Tel.: +49 7157 7374 11
    support@woehrle-svs.de

    Kontaktieren Sie uns

    Service von Anfang an

    Service von Anfang an

    Sichern Sie sich ab mit einem Servicevertrag von Wöhrle und lehnen Sie sich zurück:
    Von dem Moment an, in dem Ihre USV-Anlage durch einen Servicevertrag abgesichert ist, sind Ihre kritischen Anwendungen noch umfassender geschützt.

    Senden Sie uns Ihre Serviceanfrage - auch bei Fremdanlagen prüfen wir Ihre Anforderungen gerne.

    Gründe, die für Wöhrle sprechen:

    • ──   30 Jahre Erfahrung und Fachkompetenz
    • ──   Professionelle Unterstützung in der Projektphase
    • ──   Fachkompetente Beratung und individuelle Betreuung
    • ──   Bedarfsermittlung und Analyseauswertung vor Ort
    • ──   Optimale Dimensionierung und Auswahl des geeigneten Produktes sowie Planung des Projektes
    • ──   Werksabnahme
    • ──   Installation
    • ──   Inbetriebnahme
    • ──   Schulung des Fachpersonals bei Ihnen vor Ort oder in unseren Schulungsräumen in Steinenbronn
    • ──   Lastmessung
    • ──   Thermographie
    • ──   Service-Level-Vereinbarung
    • ──   Routineinspektionen zur Erkennung und Behebung möglicher Fehlerquellen im Vorfeld
    • ──   Präventive Wartungsarbeiten
    • ──   Notfallserviceleistungen
    • ──   Telefonischer Support und Hotline-Service: 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr
    • ──   Zugriff auf das Lager und Ersatzteillager in Steinenbronn
    • ──   Batterieinstallation, Überwachung und Austausch
    • ──   Demontage und umweltgerechte Entsorgung von Altanlagen
    • ──   Vorschriftsmäßige Entsorgung von Altbatterien

    Ein professioneller Service & Support bedeutet für Wöhrle, als verlässlicher Partner in allen Lebensphasen von Stromversorgungssystemen – von der Konzeptionierung bis zur Entsorgung - eine umfassende Unterstützung und Beratung zu gewährleisten, um Kundenzufriedenheit und Funktionalität im Alltagsbetrieb zu ermöglichen.

  • Die Wöhrle Servicepakete im Detail

    Leistungen

    USV Wartung

    Basic

    Basic +

    Premium

    Premium +

    Repair

    1 x Wartung pro Jahr
    (bis zu 4 Stunden)

    Nach
    Beauftragung

    Inklusive

    Inklusive

    Inklusive

    Inklusive

    Reaktionszeit

    Nach Auftrags­erteilung innerhalb
    48 Stunden

    Nach Auftrags­erteilung innerhalb
    48 Stunden

    Nach Auftrags­erteilung innerhalb
    24 Stunden

    Garantierte Reaktionszeit
    8 Arbeitsstunden: Mo.-Fr.
    8:00-17:00 Uhr

    Garantierte Reaktionszeit
    8 Arbeitsstunden: Mo.-Fr. 8:00-17:00 Uhr

    Nach Auftrags­erteilung innerhalb
    48 Stunden

    Arbeits- und Fahrtzeit
    bei Fehlfunktion

    Berechnung erfolgt nach Aufwand

    Pauschale

    Pauschale

    Inklusive

    Inklusive

    Berechnung erfolgt nach Aufwand

    Störungsbeseitigung
    bei Störeinsätzen

    Berechnung erfolgt nach Aufwand

    Reparatur­pauschale

    Reparatur­pauschale

    Inklusive

    Inklusive

    Berechnung erfolgt nach Aufwand

    Rabatt auf Ersatzteile

    10 % auf
    Verschleißteile bei Wartungseinsatz

    12 %

    12 %

    25 % und 100 % auf
    Lüftertausch

    100 %

    Berechnung erfolgt nach Bedarf

    Rabatt auf Batterietausch

    Nicht möglich

    Nicht möglich

    12 %

    25 %

    25 %;
    mit Aufpreis 100 %

    Nicht möglich

    Option
    Wochenendeinsatz
    Wartung

    Nicht möglich

    Nicht möglich

    Nicht möglich

    Mit Aufpreis

    Mit Aufpreis

    Nicht möglich

    Option
    Wochenendeinsatz
    Störungsbehebung

    Nicht möglich

    Nicht möglich

    Nicht möglich

    Mit Aufpreis

    Mit Aufpreis

    Nicht möglich

    Option
    Wartungsintervall
    halbjährlich

    Beauftragung

    Nicht möglich

    Nicht möglich

    Mit Aufpreis

    Mit Aufpreis

    Nicht möglich

    Option
    6 Stunden Reaktionszeit
    bei Fehlfunktion

    Nicht möglich

    Nicht möglich

    Nicht möglich

    Mit Aufpreis

    Mit Aufpreis

    Nicht möglich

    Option
    Telefonische Hotline
    Service
    365 / 7 / 24

    Nicht möglich

    Mit Aufpreis

    Mit Aufpreis

    Inklusive

    Inklusive

    Nicht möglich